FAQ
1) Fresh Mobile에 어떻게 가입하나요?
- Fresh Mobile에 가입하는 것은 매우 쉽습니다.
당신에게 적합한 플랜을 선택하고 필요한 라인 수를 선택하십시오.
Fresh Mobile 네트워크에서 사용할 휴대 전화를 결정합니다. 현재 사용하시는휴대 전화를 가져 오시면 무료 SIM 카드를 드리거나, 최신스마트폰을 저렴한 가격에 구매하시도록 도와드립니다.
향후 온라인에서 직접 구매도 가능하도록 업데이트 할 예정이나 현재는 온라인 구매는 불가능하고 가까운 Fresh Mobile 매장에 방문해 주시면 전문인이 친절하고 편리하게 도와드리겠습니다.
2) 서비스 이용을 위해서 어떠한 계약이 필요합니까?
- Fresh Mobile은 어떠한 계약도 요구하지 않습니다. 오늘 가입하시고 언제든지 취소가 가능합니다(하지만, 그러지 않기를 바랍니다^^) 망설이지 마시고 지금 가입하셔서 합리적인 가격에 최고의 서비스를 이용하세요
3) Fresh Mobile 요금제를 어떻게 결제하나요?
- 전화 또는 온라인으로 결제 할 수 있으며 다양한 결제 방법을 사용할 수 있습니다. 본인 명의의 신용 카드 또는 직불 카드 (Visa, MasterCard, Discover 및 American Express) 또는 선불 기프트 카드로 결제 할 수 있습니다. 또한, 매월 자동으로 지불하는 Auto Payment를 신청하시면 매월 따로 결재해야 하는 번거러움을 줄일수 있습니다.
결제 방법을 변경하거나 새 결제 방법을 추가하려면 계정에 로그인하고 변경하실수도 있고, 가까운 매장에 전화 또는 방문하시면 도움을 받으실 수 있습니다.
4) 휴대 전화가 제대로 작동 되지 않고 여러가지 문제가 있습니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?
- 대부분의 휴대폰 오작동 관련해서는 휴대전화를 재부팅하는 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다.
Android 휴대 전화를 재부팅하는 방법 :
휴대 전화의 전원 버튼을 길게 눌러 끕니다.
꺼지면 복구 화면이 나타날 때까지 전원 및 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
볼륨 작게 버튼을 사용하여 "지금 시스템 재부팅"옵션으로 스크롤합니다.
"지금 시스템 재부팅"이 강조 표시되면 전원 버튼을 마지막으로 한 번 누릅니다.
iPhone을 재부팅하는 방법 :
전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 볼륨과 측면 버튼을 동시에 누릅니다.
슬라이더를 드래그하고 휴대폰이 꺼질 때까지 약 30 초 동안 기다립니다.
Apple 로고가 보일 때까지 측면 버튼을 눌러 휴대 전화를 다시 켭니다.
재부팅하면 휴대 전화가 자동으로 꺼졌다가 다시 켜지는 문제가 해결됩니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 제조업체를 통해서 워렌티서비스를 받으실 수 있으며 저희매장에 방문하시면 도움을 받으실 수 있습니다.
5) Fresh Mobile은 어떤 네트워크를 사용하는건가요?
- Fresh Mobile은 T-Mobile의 4G/5G 네트워크를 사용합니다.
6) 현재 사용하는 통신사의 번호를 그대로 유지할 수 있나요?
- 현재 사용하시는 번호는 변경없이 Fresh Mobile에서 사용하실 수 있습니다.
7) 현재 다른 통신사에서 사용하고 있는 휴대폰을 그대로 사용할수가 있나요?
- 대부분의 휴대폰은 Fresh Mobile에서 그대로 사용 가능합니다. 정확한 정보는 가까운 저희매장에 전화 또는 방문해 주시면 확인하실 수 있습니다
8) 패밀리플랜의 장점은 무엇인가요?
- 여러대의 휴대폰을 패밀리 플랜으로 묶어서 사용하시면 휴대폰 요금을 절약할수 있으며 여러개의 고지서를 따로 받을 필요없이 효울적으로 계정 관리가 가능합니다.
9) Auto Pay는 어떤건가요?
- 자동 충전 기능을 사용하면 매월 요금을 손쉽게 결제 할 수 있습니다. Fresh Mobile에 가입하면 자동으로 등록되지만 편의에 따라이 기능을 켜고 끌 수 있습니다.
10) 향후에 5G가 모든 4G를 대체하게 되나요?
- 아니요, 5G는 4G를 대체하지 않습니다. 두개의 네트워크는 서로 공존하게 됩니다. 5G 지원 지역에있는 경우 5G 지원 휴대 전화가 해당 네트워크에 자동으로 연결됩니다. 5G 네트워크가 아직 건설중인 지역에있는 경우 항상 사용했던 4G LTE 고속 네트워크에 자동으로 액세스 할 수 있습니다.
11) 5G는 어디서나 액세스 할 수 있습니까?
- Fresh Mobile은 가장 큰 4G LTE / 5G 네트워크에 대한 액세스를 제공하지만 5G 범위는 현재 위치에 따라 다릅니다.
12) 고객 지원 시간은 언제입니까? 채팅이 있습니까?
- 당사의 전문 고객 지원 팀은 월요일 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (PST) 이며 (213)389-9111로 연락 가능합니다.
아래에서 카카오톡으로 고객지원 써비스를 받으실 수 있습니다.
http://pf.kakao.com/_xhMpHK/chat
13) 언제부터 전화를 주고 받고 문자써비스를 이용할 수 있습니까?
- Fresh Mobile 서비스는 첫 번째 라인을 개통하는 순간 시작됩니다!
기존에 사용하던 번호 또는 사용하던 휴대폰을 이용하는 경우 이전 통신사 사정에 의해서 개통시간이 지연 될수 있습니다
개통 지연이 있는 경우 저희 매장 또는 고객센터로 문의 주시면 도와드리도록 하겠습니다
14) Fresh Mobile은 고속 데이터를 어떻게 처리하나요?
- Fresh Mobile 요금제에는 결제주기 내에서 사용할 할당 된 양의 고속 데이터가 있습니다. 할당된 데이타를 모두 사용후에는 저속으로 변환 또는 초과요금 지불 조건으로 고속데이타를 끊김없이 사용할 수 있습니다. 데이터 속도는 휴대 전화의 용량과 현재 지역의 범위에 따라 다릅니다.
15) 사용중인 전화 요금제를 어떻게 확인할 수 있습니까?
- Fresh Mobile 웹싸이트 계정에 로그인하고 플랜 페이지로 이동하여 세부 정보를 얻거나 매장에 문의 해주시면 됩니다.
16) 추가적인 서비스는 어떻게 추가합니까?
- 서비스가 중단 되었습니까? 추가서비스는 언제든지 구입이 가능합니다. 매장에 연락주시면 도움을 받으실 수 있습니다.
17) 미사용한 데이타는 다음 달로 이월됩니까?
- 미사용 데이타는 다음 달로 이월되지 않습니다.
18) 전화 번호를 이전하는 동안 Fresh Mobile 서비스를 사용할 수 있나요?
- 실제사용하시는 전화 번호가 Fresh Mobile에서 개통되기전 필요한 경우 사용할 임시 전화 번호를 제공하고 긴급 전화를 걸 수 있습니다.
19) 내 번호가 이전되는 동안 여전히 현재 제공 업체의 서비스 비용을 지불해야합니까?
- 귀하의 번호를 성공적으로 이전하기 전에 귀하의 현재 이동 통신사에 모든 재정적 의무를 지불해야합니다.
가입자 계약의 일부인 경우 현재 이동 통신사에 조기 해지 수수료 또는 다른 형태의 수수료를 지불해야 할 수도 있습니다.
휴대 전화 기기 대금이 지급되었는지 확실하지 않은 경우 현재 이동 통신사에 전화 해주세요.
20) How do I change my account password?
- 계정 비밀번호를 잊어 버린 경우 당황하지 마십시오. 로그인 페이지로 가시면 리셋이 가능하고 또는 가까운 매장에 방문하시면 도움을 받을 수 있습니다
